一、初次接触客户：建立信任感
场景：电话/线上咨询 话术示例： “您好，我是XX代理记账公司的顾问小王。了解到贵公司目前可能需要专业的财税服务，我们专注为中小企业提供合规记账、税务筹划和年报代办服务，已服务过500+企业客户。方便了解一下您目前的具体需求吗？”
关键点：
- 突出专业资质：“我们团队拥有10年经验注册会计师，熟悉各行业税收优惠政策。”
- 解决痛点：“很多客户反馈自行记账常出现漏报错报，我们系统化操作可避免税务风险。”
二、客户疑虑应对：针对性解答
常见问题1：价格对比 话术： “您提到的价格差异我们完全理解。实际上，我们的服务包含每月财务报表分析+税务风险预警，而不仅是基础记账。比如去年帮某客户合理节税省下3.2万元，远超出服务费本身。”
常见问题2：数据安全 话术： “我们使用银行级加密系统，所有数据签署保密协议。合作客户如XX公司（行业标杆）已连续合作5年，您可以完全放心。”
三、促成签约：限时福利策略
话术模板： “本月我们针对新客户有免费财税健康检查活动，签约一年服务还可赠送2次税务咨询。建议您本周内确认，方便我们为您预留专属会计团队名额。”
四、售后维护：提升续约率
定期回访话术： “张总，这是您上季度的经营成本分析报告，我们发现办公用品进项票抵扣还有优化空间，您看周三下午我们会计上门详细说明？”
节日关怀话术： “端午安康！提醒您6月需完成工商年报申报，我们已准备好材料，确认后即可代办~”
五、行业差异化话术
- 电商客户：“我们熟悉平台流水对账，能帮您解决多店铺财税合并问题。”
- 初创企业：“创始人可专注业务，我们把控股权设计中的税务风险。”
核心技巧：始终围绕“省心、省钱、避险”三大需求，用案例数据替代空泛承诺。